Qui est responsable de vos données
Aelius Energy, entreprise enregistrée sous le numéro BE 0801728457, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez nous joindre à tout moment à info@aeliusenergy.be ou au +32 470 28 34 19 pour toute question relative à vos données.
Ce que nous collectons
Lorsque vous remplissez un formulaire du site (demande de projet, demande de rendez-vous ou message de suivi), nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre code postal et le contenu de votre message, ainsi que les informations que vous choisissez de préciser (type de bâtiment, travaux envisagés, date et moment préférés).
Si vous arrivez depuis l’un de nos outils (calculateur solaire, simulateur d’aides) ou depuis une campagne, la demande conserve ces éléments de contexte (hypothèses du calcul, origine de la visite) pour préparer l’échange. Nous enregistrons aussi la date et le texte de votre accord, et une empreinte non réversible de votre adresse IP pour lutter contre les abus.
Lors d'une visite technique ou d'une installation, nous pouvons également conserver des informations sur votre bâtiment et votre projet : photos de toiture, plans, correspondance et documents liés au chantier.
Pourquoi nous utilisons ces données
Nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre, établir un devis, planifier votre installation et assurer le suivi de votre projet.
Elles servent aussi à remplir nos obligations légales, comme la facturation et les attestations liées aux primes régionales.
Nous n'envoyons pas de publicité sans votre accord, et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Combien de temps nous conservons vos données
Nous gardons vos données aussi longtemps que nécessaire pour votre projet et pour respecter nos obligations comptables et légales.
Si aucun projet ne voit le jour, votre demande est supprimée automatiquement au plus tard 36 mois après son envoi.
Partage avec des tiers
Vos données peuvent être transmises à nos partenaires directement liés à votre projet : installateurs, distributeurs de matériel ou transporteurs.
Le site est hébergé par Hostinger dans l’Union européenne ; les e-mails liés à votre demande transitent par notre fournisseur de messagerie. Ces prestataires agissent uniquement pour notre compte.
Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Dans tous les cas, uniquement ce qui est nécessaire.
Cookies et mesure d’audience
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité sans votre accord. Le détail et la façon de modifier votre choix figurent dans notre politique cookies.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles, limiter leur utilisation ou demander une copie de ce que nous détenons.
Envoyez votre demande à info@aeliusenergy.be. Nous y répondons dans les meilleurs délais.
Si vous estimez que vos données sont traitées de manière incorrecte, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, le vol ou un usage abusif.
L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour votre projet.